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BEDIENUNGSSCHWIERIGKEITEN ?

Aus bisherigen Zuschriften erkennen wir drei wiederkehrende Probleme:

Problem 1: Das Video stockt beim Ansehen. Dieses Problem wurde vor allem in den ersten Monaten unserer Webseite (bis Mai 2010) gemeldet. Es betraf überwiegend Zuschauer in ländlichen Gebieten mit begrenzter DSL-Versorgung (DSL 2000 und weniger).

Wir haben mittlerweile die Kompression unserer Filmdateien so optimiert, daß sie nur noch geringstmögliche Datenmengen bei unverändert guter Bildqualität beanspruchen. Nach ersten Berichten tritt das Problem der stockenden Filme nun praktisch nicht mehr auf.

Sollten Sie dennoch Schwierigkeiten mit stockenden Filmen haben, schreiben Sie uns bitte. Wir sind für Hinweise dankbar. Geben Sie bitte auch die Art Ihrer DSL-Anbindung an.

Eine klassische Abhilfe funktioniert so: Starten Sie das Video, klicken dann auf "Pause" (das Symbol aus 2 Strichen links unter dem Videobild) und beschäftigen sich eine kurze Zeit mit anderen Dingen. Währenddessen lädt sich der Datenfluß des Videos kontinuierlich in Ihren Computer. Wenn Sie dann das Video etwas später wieder starten, sollte der Film ohne zu stocken durchlaufen.

Das Stocken der Filme kennen viele unserer Zuschauer übrigens auch aus Youtube - dort wiederum liegt das Problem jedoch vor allem an mangelnder Server-Kapazität seitens Youtube. Der Server von Gartenfernsehen hat hingegen eine ausreichende Leistung, um jede Quantität von Videoaufrufen störungsfrei zu bedienen.

Problem 2: In der Videothek läßt sich im Katalog nicht blättern. Denn es erscheint nicht der große, rote Doppelpfeil, welcher normalerweise rechts unter der weißen Katalogfläche zu sehen ist.

In diesem Fall haben Sie mit großer Wahrscheinlichkeit noch einen veralteten Browser, z.B. Internet Explorer 6. Für diesen ist das Layout der Seiten nicht optimiert. (Sie werden dann auch auf anderen Seiten bei Gartenfernsehen ein gestörtes Layout sehen).

Wenn Sie dieses Problem auf Ihrem privaten Computer haben, dann müßten Sie sich als Lösung einfach einen neueren Browser kostenlos herunterladen, z.B. Firefox 3.6 (funktioniert auch noch mit Windows 2000). Eine verläßliche Adresse zum Herunterladen ist Chip.de.

Wenn das Problem auf einem Firmen-PC auftritt, dann können wir leider keine Lösung empfehlen - der Umstieg auf einen neueren Browser ist für eine Firma eine nicht unerhebliche Entscheidung.

Problem 3: Es läßt sich kein Video starten. In diesem Fall fehlt Ihnen vermutlich ein Player. Laden Sie sich kostenlos z.B. den Adobe Flash Player herunter. Auch den gibt's verläßlich bei Chip.de.

Bitte schreiben Sie uns, wenn Sie auf weitere Bedienungsschwierigkeiten stoßen.